Serviços Especializados

Suporte Técnico CEGID|PRIMAVERA

Um suporte técnico que ajuda a sua empresa a melhorar. Confie nos nossos serviços. É fundamental ter um parceiro sempre ao seu lado, para o longo curso. Um parceiro que esteja pronto a antecipar e resolver problemas; que detete vulnerabilidades e sugira melhorias proactivamente; e que evite perdas de informação vital ao seu negócio. O resultado? Um suporte 360º, disponível em horário alargado e sempre com especialistas certificados focados em resolver, proteger e melhorar os processos Ti da sua empresa.

A nossa experiência mostra-nos que uma única solução de suporte não se adapta a todas as medidas. Cada negócio tem as suas especificidades e é importante criar um serviço que encaixe nas suas necessidades. A pensar nisso, mapeamos os sistemas da sua organização e fragilidades e a partir daqui, desenhamos uma solução de suporte que se adapte ao que o seu negócio precisa, num apoio de proximidade.

- Equipa dedicada, experiente e acessível

- Foco constantes na melhoria da sua empresa

- Suporte preventivo, com acesso a uma base de conhecimento

- Atualizações e Report em tempo real com o nosso portal do cliente e plataforma de ticketing

- SLA adequado à sua empresa

Consultoria Tecnológica

A nossa abordagem baseia se na combinação de 4 fatores essenciais para o sucesso:

1 - Levantamento de necessidades: fazemos uma análise profunda da necessidade do seu negócio e os processos inerentes, o que já existe internamente e entender como devemos de agir e como deve ser a nossa abordagem.

2 - Matriz da solução e projeto: Reunimos todas as informações recolhidas e planeamos a melhor solução para todos os envolvidos no processo, internos e externos à organização. Contamos com um portfolio de parcerias e representações que nos permite esta flexibilidade. Desenhamos um projeto de implementação com cronograma de execução previamente definido e as metas a atingir.

3 - Implementação: Concebemos e implementamos as soluções identificadas na primeira fase. Damos formação a todos os envolvidos para que estejam devidamente preparados e capacitados para tirar o máximo proveito de cada solução

4- Manutenção e atualização: O nosso suporte e sucesso do cliente são referencias no mercado. Estamos sempre disponíveis para o apoio, aconselhamento e a continuidade da evolução do seu projeto, com planos adequados à realidade de cada cliente.

As vantagens?

- Know-how especializado com equipas experientes

- Implementação de soluções personalizadas e devidamente adaptadas

- Apoio e manutenção continuas

- Maior produtividade e redução de custos

Desenvolvimento de Software

A F3M responde às necessidades de diversos mercados, não só através da oferta de software standard mas também do desenvolvimento de projetos à medida. Contando com uma experiência acumulada de mais de três décadas, desenvolve projetos de média e grande dimensão na área de software específico, nomeadamente, projetos 100% específicos, projetos específicos que partem em maior ou menor grau de software fornecido pela F3M, integrado com software de terceiros como CEGID|PRIMAVERA ou FRESHWORKS, e projetos com pequenas especificidades em termos de dimensão, mas de enorme importância em termos do core do cliente.  Em cada projeto, a F3M conta com uma equipa sénior de software specialists (architects and developers) com larga experiência em construir soluções à medida, tanto para o mercado empresarial, como para entidades estatais.

Impulsione a sua competitividade com o desenvolvimento de projetos de software à medida da F3M.